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张掖公司:“互联网 服务”走进寻常百姓

发布日期:2018-2-4 下午 03:42:18 浏览:67

来源时间为:2016-09-21

“以后足不出户就能缴纳电费了,真是太方便了!”在国网张掖供电公司山丹县清泉供电所催费员的手把手、一对一的指导下,山丹县清泉镇东街一社村民赵鹏登陆微信公众号成功缴纳100元。

据悉,今年以来,该公司营销人员充分利用上门催费、现场服务、坐收电费等时机,全面启动“互联网 电力服务”新模式,让智能化、信息化、网络化全新服务模式在供电服务中发挥积极作用。基层供电所营销人员建立辖区“供电服务群”,将辖区内会使用微信的客户拉进群里,将安全用电常识、电费催缴、停电公告、电价调整、电力法规等在微信群里进行宣传,达到一传十、十传百的效应;开展电力小常识网上竞答有奖活动、“电费有价、孝心无价”微信为父母缴电费等活动,不断创新客户服务方式,提供人性化的服务,让城乡广大客户足不出户,动动手指就能了解公司动态,知晓电价政策,真正用上放心电、安全电。同时,该公司员工利用智能化的手段,力促服务更高效、快捷,塑造“安全、便捷、智能”的电力服务品牌,引导客户动动指尖共同营造和谐稳定的供用电氛围。

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